Geef feedback op DenkMee!
De gemeente Utrecht vindt het belangrijk om samen de stad te maken. Dit doet de gemeente door in contact te staan met Utrechters en te horen wat er bij hen leeft. Dat gebeurt op verschillende manieren, ook digitaal. Voor het digitaal ophalen van reacties, wensen en knelpunten wordt het DenkMee-platform vaak gebruikt. DenkMee is een plek waar je makkelijk online je mening kunt geven over plannen voor onze stad. Je vindt hier informatie over lopende projecten, maar kunt ook je reactie geven via vragenlijsten, polls, stemmingen, discussiefora et cetera. Dit jaar wil de gemeente het DenkMee-platform verbeteren. Daarvoor halen we nu feedback op. Deze feedback zal bepalen welke verbeteringen we (als eerste) zullen gaan oppakken. We horen graag wat jouw ervaring met DenkMee is en welke verbeteringen belangrijk zijn.
Fases
Welke keuzes zijn gemaakt door de resultaten van de vragenlijst?
We hebben de feedback van Utrechters geanalyseerd. Hieronder vind je de belangrijkste uitkomsten en wat wij hiermee gaan doen of al hebben gedaan:
- Utrechters vinden het DenkMee-platform over het algemeen makkelijk om te gebruiken. We beseffen dat deze vragenlijst enkel is ingevuld door eerdere gebruikers dus dat we hiermee ook een bepaalde groep missen. Daarom blijven we onderzoeken hoe het makkelijker en laagdrempeliger kan.
- We kijken hoe we de homepagina en andere pagina's overzichtelijker en visueler kunnen indelen. En hoe we (mede hierdoor) meer diverse groepen kunnen bereiken.
- Uit de analyse blijkt dat veel deelnemers zich niet serieus genomen voelen, omdat zij het beeld hebben dat er niks met hun input wordt gedaan of omdat zij hier niks meer over terug horen. Dit komt onder andere doordat de terugkoppeling op de projecten vaak niet (goed) wordt gegeven of deelnemers niet worden gewezen op de terugkoppeling die online staat. Wij gaan binnen de gemeente Utrecht controleren dat de terugkoppeling juist wordt geplaatst én deze onder de aandacht wordt gebracht bij eerdere deelnemers.
- De bekendheid van het DenkMee-platform is laag. We zien het DenkMee-platform als een middel, waarbij het vooral van belang is dat Utrechters erop gewezen worden wanneer er een project op staat dat hen aangaat. Wij denken dat rechtstreekse benadering van deelnemers effectiever is dan een grootschalige campagne, wat als suggestie werd genoemd. Dat doen we door te werken aan goede links naar DenkMee, bijvoorbeeld met en QR-code op een flyer of een bord op de locatie.
- Weinig Utrechters blijven de projecten volgen nadat zij hebben gereageerd (bijvoorbeeld na het invullen van een vragenlijst).
- We gaan onderzoeken of het mogelijk en wenselijk is om een beloningsysteem in DenkMee te bouwen voor deelname aan projecten.
NL
AR
FA
TI
TR
EN